Váš nákupný košík je prázdny!
Reklamácia / Odstúpenie od zmluvy
Záleží nám na tom, aby ste s nákupom na Fit-Life.sk boli maximálne spokojní. Ak vám tovar nevyhovuje, alebo vykazuje vadu, nižšie nájdete jednoduchý postup, ako situáciu rýchlo vyriešiť.
🔁 1. Vrátenie tovaru bez udania dôvodu (do 30 dní)
Nesadla vám veľkosť, príchuť alebo ste si nákup jednoducho rozmysleli? Ponúkame vám nadštandardnú lehotu na vrátenie.
- Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu až do 30 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom stave a ideálne v originálnom obale.
- Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol doručený v ochrannom obale a po otvorení už nie je vhodný na opätovný predaj.
🛠 2. Reklamácia tovaru (Záruka 2 roky)
Ak sa na tovare prejaví vada alebo porucha, plne rešpektujeme vaše práva spotrebiteľa.
- Na všetok nový tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov (2 roky) od doručenia.
- Možnosti riešenia: Podľa povahy vady máte právo na opravu tovaru, výmenu za nový kus, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy v zmysle zákona).
- Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo na vady, o ktorých ste pred nákupom vedeli.
📋 Ako postupovať? (Online návod)
Celý proces sme zjednodušili, aby ste nemuseli nič tlačiť ani ručne vypisovať.
- Pripravte si číslo vašej objednávky alebo faktúry.
- Kliknite na odkaz nižšie a vyplňte náš online formulár.
- Vo formulári si zvoľte, či žiadate vrátenie tovaru do 30 dní alebo reklamáciu (záruku).
- Pri reklamácii stručne popíšte vadu. Ak je to možné, nahrajte fotografiu poškodenia – výrazne to urýchli celé posúdenie.
- Po odoslaní formulára vám na e-mail okamžite dorazí potvrdenie o prijatí žiadosti.